Klachten

Hebt u een klacht over ons? Dat spijt ons zeer, ook als mocht blijken dat ons uw klacht niet kan worden verweten. Dien uw klacht schriftelijk (per brief, fax of email) binnen 6 weken bij ons in. Vermeld daarin duidelijk:

• Uw naam, adres en telefoonnummer
• De omschrijving van uw klacht

Als uw klacht betrekking heeft op een rit, vermeld dan ook:

• Datum en tijdstip van de rit
• Het instap- en uitstapadres

Alleen als deze gegevens bij ons bekend zijn, kunnen wij uw klacht in behandeling nemen, de betrokken chauffeur of chauffeuse horen en een standpunt innemen. U ontvangt daarover binnen twee weken na ontvangst van uw klacht schriftelijk bericht.

Op klachten en geschillen is artikel 16 van de Algemene Voorwaarden voor Taxivervoer van toepassing.

Wij zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Taxivervoer, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Als u het niet eens bent met de wijze waarop wij uw klacht afhandelen en er dus een geschil is ontstaan, kunt u dit aan deze geschillencommissie voorleggen.